Pesquisa Mystery Shopper

AAA

A pesquisa mystery shopper auxilia a melhoria dos processos internos da empresa contratante por ser uma análise fiel onde um pesquisador se passa por cliente e verifica perante os funcionários se os procedimentos e normas da empresa estão sendo cumpridos.

Na pesquisa mystery shopper se obtém informações exatas sobre o grau de conhecimento do funcionário sobre os produtos e serviços de sua empresa e concorrência , bem como se o atendimento está sendo feito de maneira cordial e simpática. A pesquisa mystery shopper pode ainda verificar se o treinamento oferecido está sendo aproveitado.

A pesquisa mystery shopper também é de grande valia quando se pretende analisar seus concorrentes e ajuda a corrigir os processos e procedimentos internos para manter o diferencial de mercado e estar à frente.